Slik bruker du nye Oddsen
Oddsen er her i ny drakt. Her er de beste tipsene til hvordan du blir venn med den nye løsningen.
Tirsdag slapp Norsk Tipping sin nye løsning for Oddsen. Den nye løsningen inneholder flere elementer med endringer, blant annet: Nytt utseende, Ny streaming-løsning, Ny løsning for "Mine spill".
Implementeringen av en ny driftssystem for Oddsen er en større oppgave, vi hadde ikke forventet at det skulle gå knirkefritt, og det har det heller ikke gjort.
Telefonen hos kundeservice har ikke stått i ro siden lanseringen. Som forventet har det vært noen innkjøringsproblemer, med ulike feilsituasjoner og tilbakemeldingene fra dere har vært så mange.
Veldig mange av henvendelsene vi får handler ikke om feil, men om at sidene ser forskjellig ut og at navigasjonen er uvant. Det er heller ikke uventet, så håper vi det løser seg når kundene blir bedre kjent med det som er nytt.
Her skal vi forsøke å svare opp noe av det som gjentar seg.
For mer veiledning og svar. Trykk her.
«Jeg får ikke fylt ut eget beløp lenger»
Jo, det kan du heldigvis. I den gamle løsningen gikk man opp/ned 10 kroner om man trykket pluss/minus.
Nå er den snarveien annerledes. Slik er stien hvis du trykker på pluss-tegnet:
10-25-50-100-250-500.
Du kan fortsatt spille for så mye du selv vil. Eget ønsket beløp (40 kroner for eksempel) kan enkelt tastes inn. Bare trykk på beløpet så får du det valget.
VELG EGET BELØP: Trykker du der den røde ringen er markert får du selv muligheten til å taste inn ønsket beløp.
«Jeg finner ikke ishockeykampen som pågår under ishockey»
Vi bruker torsdagens VM-kvartfinale mellom Finland og Tsjekkia som eksempel.
Før pucken droppes kunne man finne denne kampen ved å søke den opp eller navigere seg via snarveien «ishockey».
Men så fort den startet var den ikke lenger å finne under «ishockey». Pågående kamper finner man fram til ved å bruke snarveien «live».
Dette er et problem vi håper å løse, men enn så lenge er dette måten man finner fram på.
PÅGÅENDE KAMPER: Alle pågående finner du under "live" som markert her. Du finner de ikke under de andre snarveiene.
«Jeg savner et større sportstilbud»
Dette kommer! Norsk Tipping skal tilby nye tjenester og et utvidet tilbud.
Det er bare nå i oppstartsfasen med nytt system at vi har holdt igjen på spilltilbudet (vi har jo hatt nok problemer med det vi har tilbudt, så kanskje lurt akkurat det).
«Hvor har resultatene på mine objekter blitt av?»
I skrivende stund får du på dine kuponger kun beskjed om du traff eller ikke på ditt objekt. Selve resultatet er fraværende.
Dette beklager vi og jobber med å få på plass.
"Siden står bare og laster"
Dette er et problem vi helst skulle vært foruten. Treghet har det vist seg å være både på pc, web og mobilapp. Vi håper det skal være bedring allerede til helgen og problemet er flagget for lengst.
Spørsmål? Ta kontakt med vår kundeservice.
