Tilgjengelighet

Tilgjengelighet

Universell utforming er viktig for oss i Norsk Tipping. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre brukeropplevelsen for alle våre kunder, og målet vårt er at alle skal kunne bruke våre produkter og tjenester på en enkel og god måte, uavhengig av personlige behov, forutsetninger eller tekniske forhold.

Tilgjengelighetserklæringer

Alle offentlige virksomheter er pålagt å ha en tilgjengelighetserklæring for sine nettsider og apper. Tilgjengelighetserklæringen gir en status for universell utforming av løsningen, basert på kriterier på nivå AA i standarden Web Content Accessibility Guidelines versjon 2.1. 

For nettsider har vi valgt å dele opp noen områder der vi mener det er hensiktsmessig, for å gjøre det enklere for deg å finne det innholdet du har behov for. Nedenfor finner du først en samlet oversikt over alle lenker til tilgjengelighetserklæringene. Disse åpnes i en ny fane, hvor du kan lese mer om vurderingene av hvert krav i standarden. Deretter finner du en oppsummering av de største avvikene for hvert område. 

• Tilgjengelighetserklæring for norsk-tipping.no (åpnes i ny fane)

• Tilgjengelighetserklæring for Års- og bærekraftrapport 2023 (åpnes i ny fane)

• Tilgjengelighetserklæring for iOS-app (åpnes i ny fane)

• Tilgjengelighetserklæring for Android-app (åpnes i ny fane)

Kasino- og øyeblikkspill (Flax, YEZZ!, Bingoria og KongKasino)

Spillene i kategoriene KongKasino, Bingoria, Flax og YEZZ! har betydelige utfordringer når det gjelder universell utforming. De fleste av spillene kan verken spilles med tastatur eller brukes sammen med skjermleser. I tillegg finnes det flere avvik knyttet til kontraster, animasjoner og instruksjoner, som gjør spillene utilgjengelige for mange brukere.

Disse utfordringene skyldes at spillene hovedsakelig er såkalte hyllevarer – ferdigproduserte spill som leveres av eksterne leverandører til flere selskaper internasjonalt. Per i dag finnes det dessverre ingen alternativer i markedet som oppfyller kravene til universell utforming.

Norsk Tipping vil jobbe for å kunne tilby spill i kategoriene kasino- og øyeblikkspill som fungerer så godt som mulig for alle, men dette er en prosess som vil ta tid.

Utfordringene med disse spillkategoriene gjelder både for nettsiden og appene våre. 

Nettsiden (norsk-tipping.no)

Norsk Tipping sitt nettsted er i delvis samsvar med kravene til universell utforming.

Vi har flere avvik som kan påvirke din bruk av nettløsningen vår. De aller fleste avvikene som finnes på nettstedet påvirker først og fremst deg som bruker hjelpemidler for å få tilgang til innhold og navigere på nettsiden, for eksempel skjermleser og tastaturstyring.
 

Bruk av skjermleser

For deg som bruker skjermleser kan du oppleve utfordringer med at enkelte felter og knapper mangler beskrivende informasjon.

Det er også flere tilfeller av manglende merking, gruppering og bruk av titler i statistikkmodulen for Oddsen, Tipping og Oddsbomben, som kan gjøre det utfordrende å få tilgang til all viktig informasjon.

En annen utfordring er at en del statusmeldinger ikke blir formidlet til skjermleser. Dette gjelder blant annet på bekreftelse ved kjøp av spill, live-oppdateringer på Oddsen og enkelte steder på kundeservice-sidene. Det kan føre til utfordringer med å holde oversikt over hva som skjer, og at du mister informasjon om viktige endringer som skjer på siden.
 

Bruk av tastatur

Dersom du navigerer med tastatur, kan du oppleve enkelte utfordringer.

Fokusrekkefølgen er ikke alltid logisk. Enkelte elementer kan få fokus, selv om det ikke er mulig å utføre en handling med disse. På Oddsen er det mulig å navigere bak åpne moduler, for eksempel betalingsvinduet.

Det er også enkelte steder som mangler synlig fokusmarkering, blant annet i Flax-lobbyen, Bingoria og ved valg av betalingsmåte ved kjøp av spill.

Det finnes noen få steder som ikke er tilgjengelig med tastatur i det hele tatt. Dette gjelder i statistikk- og livemodulen i våre sportsspill og enkelte funksjoner ved overføring av penger til spillerkonto.

Disse avvikene kan føre til at det blir utfordrende å vite hvor du er løsningen, eller å få utført enkelte handlinger.
 

Visuell tilgjengelighet

For deg som har nedsatt syn kan det være utfordrende å bruke eller forstå enkelte deler av løsningen.

Det er enkelte steder lav kontrast på grafiske elementer. I tillegg brukes farge alene for å formidle informasjon noen steder. Dette gjelder spesielt i statistikk- og livemodulen for Oddsen, Tipping og Oddsbomben.  

Dette vil gjøre det spesielt utfordrende for deg med nedsatt fargesyn å forstå informasjonen, men det kan også påvirke andre brukere, da informasjonen ikke er selvforklarende.

I tillegg er det noen steder i løsningen ikke mulig å forstørre teksten uten at denne blir kuttet eller overlapper med annet innhold.

Års- og bærekraftrapport 2023

Års- og bærekraftrapporten for 2023 er i delvis samsvar med kravene til universell utforming.
De fleste avvikene i årsrapporten skaper størst utfordringer for deg som har behov for skjermleser. Dette skyldes hovedsakelig at flere bilder og grafiske elementer mangler tekstbeskrivelser og at noe innhold ikke er tilgjengelig for skjermleser i det hele tatt. Enkelte animasjoner i nettløsningen kan ikke pauses eller stoppes, noe som kan oppfattes som forstyrrende for mange. Det er også noen problemer som kan påvirke deg som bruker tastatur til å navigere. Dette skyldes i hovedsak at visuelt fokus under navigering ikke alltid er synlig og at det da kan være vanskelig å vite hvilket element man befinner seg på.

App for iOS

Norsk tipping sin app i iOS er i delvis samsvar med kravene til universell utforming.

De aller fleste avvikene som finnes i appen påvirker i hovedsak deg som bruker skjermleser eller som er avhengig av tastatur for å navigere i løsningen. Vi har oppsummert de mest alvorlige avvikene nedenfor.
 

Bruk av skjermleser

For deg som bruker skjermleser kan du oppleve at enkelte elementer som logoer og ikoner mangler beskrivelse, noe som fører til manglende tilgang til viktig informasjon.

Det er størst utfordringer på Oddsen, hvor flere knapper og informasjon mangler tekstlige beskrivelser. Det er også en utfordring at ingen overskrifter er kodet som overskrifter i oversiktene over hva du kan spille på.
I tillegg er det mulig å navigere bak kupongen når denne er åpen, noe som kan skape betydelig forvirring og unødvendig lesing og navigasjon.
 

Bruk av tastatur

Ulogisk fokusrekkefølge og manglende støtte for tastaturnavigasjon på enkelte funksjoner kan gjøre det utfordrende for deg som navigerer med tastatur. På Oddsen er det for eksempel mulig å navigere bak en kupong som er åpen.

Dette kan føre til mindre oversikt og tap av viktig informasjon.
 

Visuell tilgjengelighet

For deg som har nedsatt syn kan det være utfordrende å bruke eller forstå enkelte deler av appen. Det er noen utfordringer med at tekst på enkelte skjermer og i tabeller tilpasser seg dårlig ved forstørrelse, noe som medfører at teksten kan bli kuttet eller overlappe med annet innhold. Det finnes også noe tekst med for lav kontrast mot bakgrunnen.

Det er også enkelte steder hvor farge brukes alene for å formidle informasjon. Dette gjelder spesielt statistikksidene på Oddsen, Tipping og Oddsbomben. Dette vil gjøre det spesielt utfordrende for deg med nedsatt fargesyn å forstå informasjonen, men det kan også påvirke andre brukere, da informasjonen ikke er selvforklarende.

App for android

Norsk tipping sin app i android er i delvis samsvar med kravene til universell utforming.

De aller fleste avvikene som finnes i appen påvirker i hovedsak deg som bruker skjermleser eller som er avhengig av tastatur for å navigere i løsningen. Vi har oppsummert de mest alvorlige avvikene nedenfor.
 

Bruk av skjermleser

For deg som bruker skjermleser kan du oppleve at enkelte elementer mangler alternativ tekst, eller at teksten ikke blir riktig opplest. Det finnes også enkelte ikoner og elementer uten viktig informasjon som blir opplest, noe som kan være forvirrende.

Det er størst utfordringer på Oddsen, hvor flere knapper og informasjon mangler tekstlige beskrivelser. Det er også en utfordring at ingen overskrifter er kodet som overskrifter i oversiktene over hva du kan spille på.
I tillegg er det mulig å navigere bak kupongen når denne er åpen, noe som kan skape betydelig forvirring og unødvendig lesing og navigasjon.
 

Bruk av tastatur

Det finnes enkelte funksjoner i appen, som tallvelgere i spill og interaktive elementer,  som ikke fungerer optimalt ved tastaturnavigering. Det er også utfordringer med fokusrekkefølgen flere steder, for eksempel ved «Fyll ut selv» på lotterispill og på Oddsen hvor det er mulig å navigere bak kupongen når denne er åpen.

Dette kan gjøre det utfordrende å navigere effektivt og skape unødvendig forvirring.
 

Visuell tilgjengelighet

For deg som har nedsatt syn kan det være utfordrende å bruke eller forstå enkelte deler av appen. Det er enkelte ikoner og noe tekst som har for lav kontrast mot bakgrunnen, og som dermed kan være utfordrende å se.

Det er også enkelte steder hvor farge brukes alene for å formidle informasjon. Dette gjelder spesielt statistikksidene på Oddsen, Tipping og Oddsbomben. Dette vil gjøre det spesielt utfordrende for deg med nedsatt fargesyn å forstå informasjonen, men det kan også påvirke andre brukere, da informasjonen ikke er selvforklarende.

I tillegg er det noen steder i appen ikke mulig å forstørre teksten uten at denne blir kuttet eller overlapper med annet innhold.

Hvorfor har vi fortsatt noen avvik i løsningene våre?

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre nettsidens tilgjengelighet og brukervennlighet. Likevel er det noen avvik som skyldes følgende årsaker:

1. Avhengighet av leverandører: Vi er avhengige av at våre leverandører løser spesifikke feil i enkelte deler av løsningene, og vi følger opp disse aktivt for å sikre fremgang.

2. Kompleksitet i bytte av komponenter: Noen avvik krever utskifting av større komponenter som også er avhengige av andre endringer. Dette kan ta tid, men vi jobber med å få dette på plass så raskt som mulig.

3. Prioritering: Enkelte forbedringer har ikke blitt prioritert ennå, men de står på vår liste over kommende tiltak.

Vi setter stor pris på din tålmodighet mens vi fortsetter arbeidet med å forbedre opplevelsen for alle brukere. Har du spørsmål eller tilbakemeldinger, er du velkommen til å kontakte oss på e-post kundeservice@norsk-tipping.no eller telefon 62507770.